Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti AKIR s.r.o., se sídlem Michalovická 2177/20, Předměstí, 412 01 Litoměřice, Česká republika, IČO 07265671, DIČ CZ07265671, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 44237, e-mail obchod@forklift.cz, telefon +420 704 518 080 („My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajících vznikající na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím internetového obchodu FORKLIFT.cz na adrese https://www.forklift.cz („E-shop“). Sídlo společnosti je zároveň Naší korespondenční adresou.

Informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů na adrese https://www.forklift.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Podmínky můžeme měnit nebo doplňovat; změna nemá vliv na již uzavřené Smlouvy. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavření Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání. Ustanovení výslovně určená spotřebitelům se vztahují pouze na tyto kupující.

Smlouvu uzavíráme na dálku prostřednictvím webového rozhraní E-shopu, bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

Vymezení pojmů

Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

Zboží jsou výrobky nabízené v E-shopu, zejména manipulační technika, příslušenství, náhradní díly a doplňky.

Obecná ustanovení

Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

Hodnocení zveřejněná v E-shopu, u kterých není výslovně uvedeno, že pocházejí z ověřeného nákupu, neověřujeme z hlediska toho, zda jejich autor Zboží skutečně zakoupil nebo použil. Pokud hodnocení označíme jako ověřené, ověřujeme jeho spojení s konkrétní Objednávkou.

Uzavření kupní smlouvy

Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);

Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace zvolíte v rámci tvorby Objednávky. Cena, Cena za dopravu a Celková cena budou uvedeny podle Vámi zvoleného Zboží a způsobu doručení a platby.

Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

V průběhu tvorby Objednávky můžete údaje až do jejího dokončení měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly Objednávku dokončíte stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“ nebo jiného tlačítka se stejným jednoznačným významem. Před odesláním Objednávky potvrdíte seznámení se s těmito Podmínkami a souhlas s nimi. Odesláním Objednávky vzniká povinnost zaplatit Celkovou cenu, pokud je Smlouva následně uzavřena.

Přijetí Objednávky Vám potvrdíme zprávou na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Pokud je zpráva označena pouze jako automatické potvrzení přijetí Objednávky, neznamená sama o sobě její přijetí a uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavřena Naším výslovným potvrzením Objednávky. Potvrzení obsahuje shrnutí Objednávky a Podmínky ve znění účinném při jejím uzavření jako přílohu nebo jiným způsobem umožňujícím jejich uložení a opakované zobrazení.

Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.

V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například chybějící či přebývající číslice nebo obdobný omyl, který je kupujícímu z okolností Objednávky zřejmý.

V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

Uživatelský účet

Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Přístupové údaje chraňte a neposkytujte je třetím osobám. Odpovědnost za případné zneužití účtu se řídí příslušnými právními předpisy.

Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

Váš Uživatelský účet můžeme zrušit na Vaši žádost nebo při podstatném porušení Vašich povinností. Zrušení účtu nemá vliv na již uzavřené Smlouvy ani na Vaše zákonná práva.

Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

Ceny platby a výhrada vlastnického práva

Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

Celková cena před odesláním Objednávky zahrnuje DPH a všechny poplatky stanovené zákonem. Je-li v E-shopu uvedena také Cena bez DPH, je tento údaj výslovně označen.

Celkovou cenu uhradíte způsobem zvoleným při tvorbě Objednávky. Dostupné platební metody a případné poplatky jsou uvedeny v E-shopu před odesláním Objednávky. Není-li dohodnuto jinak, musí být Cena uhrazena před předáním Zboží; u dobírky nebo platby při osobním odběru se hradí při převzetí. Podle nabídky v objednávce lze využít zejména následující způsoby:

Bankovní převod, je-li nabízen při tvorbě Objednávky. Bankovní účet, platební údaje a splatnost budou uvedeny v potvrzení Objednávky nebo v platebních pokynech.

Online platba kartou nebo jinou online platební metodou, je-li nabízena při tvorbě Objednávky. Platba probíhá přes platební rozhraní zobrazené v E-shopu podle pokynů jeho poskytovatele.

Dobírka, je-li nabízena pro zvolené Zboží a způsob doručení. Celková cena je splatná při převzetí Zboží.

Platba při osobním odběru, je-li nabízena při tvorbě Objednávky. Způsob úhrady a místo převzetí jsou uvedeny v potvrzení Objednávky.

Fakturu vystavíme v souladu s právními předpisy a zašleme ji v elektronické podobě na Vaši e-mailovou adresu. Papírový doklad dodáme, bude-li to dohodnuto.

Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

Doručení zboží a přechod nebezpečí škody

Zboží doručíme způsobem a v termínu uvedeném v E-shopu a potvrzení Objednávky nebo individuálně dohodnutém ve Smlouvě. Není-li se spotřebitelem dohodnuta jiná doba dodání, odevzdáme mu Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy. Dostupné možnosti dopravy, jejich Cena a případná omezení podle hmotnosti nebo rozměrů Zboží jsou uvedeny před odesláním Objednávky. Podle nabídky v objednávce může jít o:

osobní odběr na místě potvrzeném v Objednávce, je-li tato možnost nabízena;

doručení balíkové zásilky dopravcem nebo na výdejní místo, je-li tato možnost pro dané Zboží nabízena;

doručení paletovou, nákladní nebo individuálně sjednanou přepravou, zejména u rozměrné nebo těžké techniky.

Zboží doručujeme do zemí a na adresy, které jsou dostupné při tvorbě Objednávky, případně podle individuální dohody.

Doba dodání závisí na dostupnosti Zboží a na zvoleném způsobu doručení a platby. Údaj u Zboží označený jako orientační termín dostupnosti není sám o sobě pevně sjednaným termínem. Konečný termín dodání potvrdíme v Objednávce nebo jej sjednáme individuálně. O připravenosti Zboží k osobnímu odběru Vás informujeme e-mailem nebo telefonicky.

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat její stav a neporušenost obalu a případné poškození neprodleně oznámit dopravci a Nám. Pokud poškození obalu nasvědčuje neoprávněné manipulaci se zásilkou, můžete její převzetí odmítnout. Nedodržení doporučené kontroly neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Nepřevzetí Zboží bez oznámení o odstoupení samo o sobě neznamená odstoupení od Smlouvy. Pokud porušíte povinnost Zboží převzít, můžeme postupovat podle příslušných právních předpisů, včetně případného odstoupení od Smlouvy při podstatném porušení povinností. Můžeme také požadovat náhradu účelně vynaložených a doložených nákladů na opakované doručení nebo uskladnění, pokud pro takový nárok existuje zákonný důvod. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

Nebezpečí škody na Zboží přechází na kupujícího podle příslušných právních předpisů. U spotřebitele přechází zpravidla převzetím Zboží od Prodávajícího nebo zvoleného dopravce; výjimky stanoví zákon. Při nákupu v rámci podnikatelské činnosti se přechod nebezpečí škody řídí Občanským zákoníkem a případnou výslovnou dohodou ve Smlouvě.

V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:

mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;

prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

Práva z vadného plnění

Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 6.7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:

odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;

je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;

je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;

je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;

množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;

je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a

odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména § 2099 až 2117 Občanského zákoníku. Na spotřebitelské kupní smlouvy se navíc použijí zvláštní ustanovení § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Zvláštní spotřebitelská práva a postupy uvedené v tomto článku se vztahují na kupující, kteří jsou spotřebiteli.

Má-li Zboží vadu, můžete reklamaci uplatnit e-mailem na obchod@forklift.cz, písemně u AKIR s.r.o. na adrese Michalovická 2177/20, 412 01 Litoměřice, případně v provozovně, kde její přijetí vyžadují právní předpisy. Můžete využít formulář v příloze 1. Uveďte, které Zboží reklamujete, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a své kontaktní údaje. U rozměrné techniky s Vámi domluvíme zpřístupnění Zboží nebo způsob jeho přepravy; tím není dotčen okamžik uplatnění reklamace.

Má-li Zboží vadu, máte následující práva:

na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo

na odstranění vady opravou Zboží,

ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás.

Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

Dále máte právo na:

přiměřenou slevu z Ceny; nebo

odstoupení od Smlouvy,

jestliže:

odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;

se vada projeví opakovaně,

je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo

je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.

V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.

Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:

datum, kdy jste reklamaci uplatnili;

co je obsahem reklamace;

jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;

Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Jste-li spotřebitelem, vyřídíme reklamaci včetně odstranění vady a informujeme Vás o vyřízení nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se s Vámi na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. U kupujících, kteří nejsou spotřebiteli, se způsob a lhůta vyřízení řídí právními předpisy a případnou individuální dohodou.

O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.

Jste-li podnikatelem, Zboží prohlédněte co nejdříve po převzetí a vady oznamte bez zbytečného odkladu poté, co je zjistíte nebo je při včasné prohlídce a dostatečné péči můžete zjistit. U skrytých vad a ostatních práv z vadného plnění se postupuje podle Občanského zákoníku.

Jste-li spotřebitelem, můžete vytknout vadu, která se na Zboží projeví do dvou let od jeho převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje. Tato zákonná práva nejsou totožná s případnou zárukou za jakost, jejíž podmínky musí být výslovně poskytnuty.

Odstoupení od smlouvy

K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.

Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem na obchod@forklift.cz nebo dopisem adresovaným AKIR s.r.o., Michalovická 2177/20, 412 01 Litoměřice. Můžete využít formulář v příloze 2; jeho použití není povinné. Pokud je v E-shopu zpřístupněna online funkce odstoupení od Smlouvy, můžete ji rovněž využít. Přijetí oznámení zaslaného touto funkcí potvrdíme elektronicky.

Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku.

Lhůta k odstoupení podle čl. 8.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

Při odstoupení od Smlouvy podle čl. 8.2 nám Zboží odešlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu AKIR s.r.o., Michalovická 2177/20, 412 01 Litoměřice. Přímé náklady na vrácení Zboží nesete Vy, pokud jsme Vás o této povinnosti předem informovali; u Zboží, které nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, Vám před uzavřením Smlouvy sdělíme konkrétní výši nebo přiměřený odhad nákladů na vrácení. O vrácení rozměrné techniky nás prosím předem informujte, abychom mohli domluvit bezpečné převzetí; tato domluva není podmínkou Vašeho práva odstoupit. Při oprávněném odstoupení pro Naše porušení Smlouvy nesete náklady na vrácení pouze v rozsahu, který připouští zákon.

Při odstoupení Vám vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z Vámi zvoleného jiného než nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak bez dalších nákladů pro Vás. Vrácení můžeme odložit do převzetí Zboží nebo prokázání jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve. Vrácení v originálním obalu není podmínkou odstoupení.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty Zboží vzniklé nakládáním nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Případný nárok uplatníme v souladu s právními předpisy.

Od Smlouvy můžeme odstoupit z důvodů stanovených právními předpisy nebo výslovně dohodnutých ve Smlouvě. Je-li dodání Zboží objektivně nemožné, bezodkladně Vás informujeme a vrátíme Vám přijaté platby za nedodané Zboží. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou omezena.

Řešení sporů se spotřebiteli

Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme na e-mailové adrese obchod@forklift.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mailovou adresu kupujícího.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, internetová adresa https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo s Námi.

V případě přeshraničního spotřebitelského sporu se můžete obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, https://evropskyspotrebitel.gov.cz/.

Závěrečná ustanovení

Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.

Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

Změna Smlouvy vyžaduje dohodu smluvních stran. Podmínky můžeme měnit nebo doplňovat pro budoucí Smlouvy; změna se nedotýká již uzavřených Smluv. U případných pravidelných dodávek lze změnu podmínek již uzavřené Smlouvy provést pouze způsobem sjednaným v této Smlouvě a v souladu s právními předpisy.

Odpovědnost při mimořádných, nepředvídatelných a nepřekonatelných překážkách nezávislých na vůli smluvních stran se řídí příslušnými právními předpisy, zejména § 2913 Občanského zákoníku. Taková překážka sama o sobě nevylučuje zákonná práva spotřebitele.

Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 12. října 2026.

Příloha 1 Formulář pro reklamaci

Adresát: AKIR s.r.o. – FORKLIFT.cz
Michalovická 2177/20, 412 01 Litoměřice, Česká republika
E-mail: obchod@forklift.cz | Telefon: +420 704 518 080

Uplatnění reklamace

Číslo objednávky nebo dokladu a datum převzetí:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mailová adresa:

Zboží, které je reklamováno:

Popis vad Zboží:

Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

Žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením dne uplatnění, jejího obsahu, požadovaného způsobu vyřízení a mých kontaktních údajů pro informaci o vyřízení.

Datum: ................................................................

Podpis při zaslání v listinné podobě: ................................................................

Příloha 2 Formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: AKIR s.r.o. – FORKLIFT.cz
Michalovická 2177/20, 412 01 Litoměřice, Česká republika
E-mail: obchod@forklift.cz | Telefon: +420 704 518 080

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Číslo objednávky a datum objednání nebo převzetí:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mailová adresa:

Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:

Číslo bankovního účtu pro vrácení platby (volitelné):

Tento formulář vyplňte a zašlete pouze tehdy, chcete-li jako spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku. Jeho použití není povinné. S výjimkami stanovenými v § 1837 Občanského zákoníku můžete odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží; při samostatném dodání více kusů nebo částí od převzetí posledního kusu nebo části a při pravidelných dodávkách od převzetí první dodávky.

Odstoupení můžete zaslat e-mailem na obchod@forklift.cz nebo písemně na výše uvedenou adresu Prodávajícího. Uveďte údaje umožňující identifikovat Objednávku a Zboží, kterého se odstoupení týká.

Zboží odešlete nebo předejte Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Podmínky vrácení a náhrady nákladů jsou uvedeny v čl. 8 těchto Podmínek.

Prodávající vrátí přijaté platby podle čl. 8 těchto Podmínek, zpravidla stejným způsobem, jakým je obdržel. Jiný způsob vrácení je možný po dohodě bez dodatečných nákladů pro spotřebitele.

Datum: ................................................................

Podpis při zaslání v listinné podobě: ....................................

Diskuze (0)