Společnost AKIR s.r.o., provozovatel internetového obchodu FORKLIFT.cz, přistupuje k ochraně osobních údajů svých zákazníků a návštěvníků webových stránek odpovědně a v souladu s platnými právními předpisy.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, jak dlouho je uchováváme, komu mohou být zpřístupněny a jaká máte v souvislosti s jejich zpracováním práva.

Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

1. Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je:

AKIR s.r.o.

Sídlo: Michalovická 2177/20, Předměstí, 412 01 Litoměřice, Česká republika

IČO: 07265671

DIČ: CZ07265671

Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 44237.

Provozovaný internetový obchod: FORKLIFT.cz

Webové stránky: https://www.forklift.cz

E-mail: obchod@forklift.cz

Telefon: +420 704 518 080

Provozovatel internetového obchodu FORKLIFT.cz je společnost AKIR s.r.o. FORKLIFT.cz představuje její obchodní středisko a není samostatnou právnickou osobou.

2. Zpracování osobních údajů

2.1 Kontaktní a poptávkové formuláře

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního nebo poptávkového formuláře, e-mailem či telefonicky, zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete.

Jedná se zejména o:

• jméno a příjmení,

• název společnosti a případné IČO,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• obsah Vaší zprávy nebo poptávky.

Účel zpracování: Vyřízení dotazu, příprava cenové nabídky, komunikace se zákazníkem a jednání o případném uzavření smlouvy.

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – provedení opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost, případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na vyřizování obchodní komunikace.

Doba uchování: Po dobu potřebnou k vyřízení poptávky a související komunikace, případně po dobu nezbytnou k ochraně našich právních nároků.

2.2 Objednávky a nákup zboží

Pokud u nás nakoupíte zboží nebo objednáte službu, zpracováváme údaje nezbytné k vyřízení a splnění objednávky.

Jedná se zejména o:

• jméno a příjmení,

• název společnosti, IČO a DIČ, pokud jsou uvedeny,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu a telefonní číslo,

• informace o objednaném zboží a službách,

• údaje o platbě a způsobu dopravy,

• komunikaci související s objednávkou, dodáním a reklamací.

Účel zpracování: Uzavření a plnění kupní smlouvy, dodání zboží, vystavení účetních a daňových dokladů, komunikace o objednávce, poskytování zákaznické podpory a vyřízení případných reklamací.

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právních povinností a v odůvodněných případech čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – ochrana našich oprávněných zájmů a právních nároků.

Doba uchování: Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy nebo nezbytnou k ochraně právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme v zákonných lhůtách, zpravidla 5 až 10 let podle druhu dokumentu.

Poskytnutí údajů nezbytných k vyřízení objednávky je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku řádně zpracovat.

2.3 Zákaznický účet

Pokud si na našem E-shopu vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho správu, přihlášení a využívání souvisejících funkcí.

Zákaznický účet umožňuje zejména správu kontaktních a fakturačních údajů a přístup k historii objednávek.

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – poskytování služby zákaznického účtu.

Doba uchování: Po dobu existence zákaznického účtu. Po jeho zrušení mohou být některé údaje uchovávány, pokud jejich další zpracování vyžadují právní předpisy nebo ochrana právních nároků.

2.4 Obchodní sdělení a newsletter

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme Vám v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. zasílat elektronická obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků a služeb, pokud jste tuto možnost při získání e-mailové adresy neodmítli.

V ostatních případech zasíláme elektronická obchodní sdělení pouze při splnění zákonných podmínek, zpravidla na základě Vašeho předchozího souhlasu.

Účel zpracování: Informování o nových produktech, obchodních nabídkách, akcích a službách internetového obchodu FORKLIFT.cz.

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na přímém marketingu vůči stávajícím zákazníkům, případně čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv bezplatně odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo zasláním požadavku na obchod@forklift.cz.

Vaše údaje pro tyto účely zpracováváme po dobu trvání příslušného právního důvodu, nejdéle do odhlášení či odvolání souhlasu, pokud jejich další omezené uchování není nezbytné například k doložení splnění právních povinností.

3. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz internetového obchodu, poskytování služeb a plnění našich zákonných povinností.

V nezbytném rozsahu mohou být zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

• Shoptet a.s. – poskytovatel e-shopové platformy a souvisejících technických služeb.

• Dopravci a logističtí partneři – za účelem doručení objednaného zboží.

• Banky a poskytovatelé platebních služeb – za účelem zpracování plateb.

• Poskytovatelé účetních a administrativních služeb – za účelem zajištění účetních, daňových a souvisejících zákonných povinností.

• Poskytovatelé IT a komunikačních služeb – za účelem technického provozu, zabezpečení a správy informačních systémů.

• Poskytovatelé analytických, reklamních a e-mailingových služeb – pokud jsou příslušné služby využívány a existuje odpovídající právní důvod pro zpracování.

Osobní údaje mohou být dále zpřístupněny orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpis.

Při využívání služeb třetích stran může v odůvodněných případech docházet také k předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě musí být zajištěny odpovídající záruky ochrany osobních údajů podle GDPR.

Osobní údaje neprodáváme třetím osobám.

4. Zabezpečení osobních údajů

Při zpracování osobních údajů používáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je ochrana údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněnou změnou.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro výkon své činnosti nebo plnění smluvních a zákonných povinností.

Při běžném provozu E-shopu nevyužíváme výhradně automatizované individuální rozhodování, které by vůči Vám mělo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

5. Používání souborů cookies

Na webových stránkách FORKLIFT.cz používáme soubory cookies a případné obdobné technologie.

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do Vašeho zařízení při návštěvě internetových stránek. Umožňují správné fungování E-shopu, zapamatování některých nastavení a případně také vyhodnocování návštěvnosti nebo personalizaci obsahu.

5.1 Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou potřebné pro základní provoz a zabezpečení E-shopu. Zajišťují například fungování nákupního košíku, přihlášení do zákaznického účtu nebo zapamatování nastavení souhlasu s cookies.

Jejich používání nevyžaduje Váš předchozí souhlas, pokud splňují zákonné podmínky pro nezbytné technické ukládání údajů.

5.2 Analytické cookies

Analytické cookies mohou sloužit k vyhodnocování návštěvnosti, sledování způsobu používání E-shopu a zlepšování jeho funkcí.

Pokud jsou na našem E-shopu využívány analytické nástroje vyžadující souhlas, příslušné cookies se aktivují až po jeho udělení.

5.3 Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou být používány k vyhodnocování účinnosti reklamních kampaní, zobrazování relevantní reklamy a přizpůsobování obchodní komunikace.

Tyto cookies používáme pouze v případě využívání odpovídajících reklamních nástrojů a po získání požadovaného souhlasu.

5.4 Správa souhlasu s cookies

Při návštěvě našeho E-shopu můžete prostřednictvím cookie lišty přijmout nebo odmítnout nepovinné cookies a upravit své preference.

Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ v zápatí webových stránek FORKLIFT.cz.

Souhlas s nepovinnými cookies je dobrovolný a jeho odmítnutí nebrání běžnému nákupu v E-shopu.

Cookies můžete rovněž spravovat, blokovat nebo mazat v nastavení svého internetového prohlížeče.

Konkrétní technické soubory cookies a jejich doba platnosti závisejí na použitých funkcích E-shopu a případných připojených službách.

6. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

V souladu s GDPR máte za stanovených podmínek následující práva:

• Právo na přístup – můžete požadovat informace o tom, jaké Vaše osobní údaje zpracováváme, a získat jejich kopii.

• Právo na opravu – můžete požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

• Právo na výmaz – za podmínek GDPR můžete požadovat odstranění Vašich osobních údajů.

• Právo na omezení zpracování – v určitých případech můžete požadovat omezení způsobu, jakým Vaše údaje zpracováváme.

• Právo na přenositelnost – v zákonem stanovených případech můžete získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo požadovat jejich předání jinému správci.

• Právo vznést námitku – můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoliv.

• Právo odvolat souhlas – pokud zpracování probíhá na základě souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Své požadavky týkající se ochrany osobních údajů můžete zaslat na:

E-mail: obchod@forklift.cz

Případně nás kontaktujte písemně na adrese sídla společnosti AKIR s.r.o.

Na Vaši žádost odpovíme v zákonné lhůtě, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Ve složitějších případech může být lhůta za podmínek GDPR prodloužena.

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Webové stránky: https://uoou.gov.cz

Máte rovněž právo obrátit se na příslušný soud.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na zpracování osobních údajů v souvislosti s provozem internetového obchodu FORKLIFT.cz společností AKIR s.r.o.

Vyhrazujeme si právo tyto zásady aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů, způsobu zpracování osobních údajů nebo technického fungování E-shopu.

Aktuální znění zásad je vždy zveřejněno na internetové adrese:

https://www.forklift.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

Tyto zásady jsou účinné od 12. října 2026.